您好，
了解到您的问题。
请您确认一下如果在系统进入安全模式的状态下是否能够正常开关机。
关机键，然后开机，再长按关机键，重复两到三次，进入Windows恢复环境，选择“疑难解答”—“高级选项“—“启动设置"—“重启”。 在电脑重新启动后，将看到一列选项。选择“4”或“F4”以在“安全模式”下启动电脑。或者，如果你需要使用 Internet，请选择“5”或“F5”进入“网络安全模式”。
如果在安全模式下问题依旧，那么您的问题则可能由于系统本身存在破损所致。
您可以尝试使用系统安装镜像来执行修复操作。
修复方法：
https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/forum/windows_10-update/%e4%bd%bf%e7%94%a8mediacreationtool%e6%97%a0/f7c63824-b74d-4214-bb8a-b1deef4b099e
Media Creation Tool下载地址：
https://www.microsoft.com/ZH-CN/software-download/windows10
若问题依旧，那么建议您提前备份好系统下重要数据信息，然后将您的系统执行重新安装来排除该问题。